¿Qué es CRM?
CRM (Customer Relationship Management) es una estrategia de negocios con foco en el cliente, donde el principal objetivo es aumentar la efectividad en el relacionamiento y, obtener el mayor provecho en cada interacción a través de los diferentes canales de comunicación (Ventas, Marketing y Atención a Clientes)
Los beneficios del CRM no sólo se concretan en la retención y la lealtad de los clientes, sino también en tener un marketing más efectivo, crear inteligentes oportunidades de cross-selling y up-selling y abrir la posibilidad a una rápida introducción de nuevos productos o marcas.
En definitiva, lo que desean las empresas es reducir el costo de obtener nuevos clientes e incrementar la lealtad de los que ya se acercaron. Estos últimos pasan a conformar uno de los activos más valiosos de las empresas.
¿Por qué Sonnar CRM?
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