Ventas

Seguimiento a Oportunidades, Cotizaciones, Ordenes de Ventas y Pagos

Seguimiento de Histórico de Ventas

Mantén un histórico de cotizaciones, ordenes de venta y pagos por cliente para conocer y analizar a detalle información relevante de la venta.

Vende Consistentemente a través de los Diferentes Canales

Centraliza las reglas de promociones y descuentos para que, independientemente del canal de ventas que el cliente elija para comprar, siempre se ajuste de la misma manera el precio.de una manera más fácil al adjuntar documentos, notas y comentarios que te serán útiles a todo momento.

Pronóstico y Embudo de Ventas, Personalización de Procesos de Ventas

Potencializa tus Ventas

Define un proceso estándar de ventas con etapas y actividades alineadas a la eficiencia de tu negocio que te permita vender mejor y más rápido.

Enfoca Esfuerzos en las Oportunidades Correctas

Utiliza la herramienta visual llamada PIPELINER para monitorear tu embudo de ventas e identificar la mejor oportunidad que merece atención en este momento, así como otras herramientas específicas de pronóstico de ventas para la toma de decisiones.

Generación Automática de Propuestas y Cotizaciones

Acorta tu Ciclo de Venta

Utiliza las herramientas de generación de propuesta automática y otras herramientas de automatización para aprovechar más tiempo vendiendo y reducir el tiempo de construcción de documentos y emails.

Administración de Productos Simples y Fichas Técnicas

Administra el Catálogo de Productos

Define la lista de productos activos e inactivos, clasifíquelos en tipo, familias y líneas de producto, y agrega información descriptiva del producto como fotos, fichas técnicas y documentos adjuntos que describan de forma completa el producto y que puedan ser consultados al momento de la venta.

Administración de Productos Relacionados

Promueve la Venta Cruzada con Productos Relacionados

Agrega productos relacionados a cada producto para poder ofrecerlos y seleccionarlos en el momento de la venta incentivando las ventas cruzadas.

Administración de Precios y Descuentos Simples, y Múltiples Listas de Precios

Gestiona Múltiples Listas de Precios y Descuentos

Crea y administra múltiples listas de precios para tu negocio. Determina el precio, descuento e impuesto para cada producto. Define intervalos de vigencias de precio por fecha. Exporta las listas de precios a Excel para poder cambiar masivamente los precios y vuélvelos a importar de forma rápida y sencilla.

Administración de Contratos

Integra Precios y Condiciones del Contrato en la Venta

Crea un contrato por cliente con productos y precios ajustados, que será respetado por el proceso de determinación de precio durante la venta.

Administra las Actividades Relacionadas con los Contratos

Planifica las actividades de negociación y/o renovación de contratos anticipadamente. Envía emails a tus clientes para comunicar el vencimiento del contrato de forma estándar y automática.

Generación Automática de Contratos (PDF)

Personaliza Contratos Automáticamente

Genera contratos con clientes automáticamente utilizando diferentes formatos predeterminados.

Portal de Clientes para eCommerce

Tu Negocio a un Click de tus Clientes

Lleva tu negocio a los dispositivos móviles de tus clientes, permitiéndoles realizar compras las 24 horas del día los 365 días al año.

Habilita la Venta por Internet

El portal del clientes incluye un módulo de e-commerce para ventas por internet, el cual les permite navegar a través de un catálogo de productos y categorías para la fácil selección y ubicación de productos. Permite generar listas de deseos y carritos de compra que fácilmente pueden convertirse en una venta en línea.

Administración de Equipos de Ventas

Organiza tu Fuerza de Ventas de Forma Inteligente

Optimiza el manejo de tu equipo de venta para adaptarlo a las necesidades de tu negocio, ya sea en base a una distribución geográfica, productos o segmentos de cliente.

Distribuye Eficientemente la Información de Venta entre los Diferentes Equipos

Administra la visibilidad de tus equipos de venta limitando la información a la que cada equipo tiene acceso.

Administración de Categorías de Productos Multinivel

Clasifica tus Productos en Categorías Multinivel

Define tu clasificación de categorías multinivel para ser utilizada en la selección y ubicación de productos a través de las ventas por internet. Clasifica tus productos en una o más categorías según sus características.

Configuración de Productos Complejos y Paquetes, Promociones y Descuentos Complejos y Ajuste de Precios por Atributos de Productos

Define Productos Complejos con la Configuración Avanzada de Productos

Crea productos personalizables al momento de la venta, y realiza ajustes automáticos de precios en función de la configuración seleccionada.

Promociones y Descuentos

Utiliza la herramienta de promociones y descuentos para configurar todo tipo de ofertas a los clientes de manera integrada en el viaje del cliente, y activa dichas ofertas a quienes verdaderamente le correspondan.

Arma Promociones con Paquetes de Productos

Arma paquetes a precios promocionales que incentiven el desplazamiento de productos.

Portal de Clientes para Lealtad

Programa de Lealtad

Activa el portal de lealtad de clientes por internet para que los miembros puedan redimir sus puntos, consultar estados de cuenta, y realizar cualquier solicitud, queja o problema asociado con su programa de lealtad.

Servicios

Seguimiento de Casos

Brinda Atención a las Quejas, Problemas y Solicitudes del Cliente

Registra cada queja, problema o solicitud de clientes. Prioriza, tipifica y realiza la atención adecuada para cada caso. Aumenta la satisfacción del cliente resolviendo sus problemas.

Evalúa la Satisfacción de tus Clientes con Encuestas de Servicio

Utilizando la herramientas de encuestas de servicio podrás evaluar la satisfacción de tus clientes y medir tu nivel de servicio.

Portal de Clientes para Seguimiento a Casos

Habilita la Atención a Clientes por Internet

Permite a tus clientes registrar solicitudes, quejas o problemas a través de internet que puedan seguir de manera autónoma.

Base de Datos de Conocimientos y FAQ´s

Aumenta el Conocimiento de la Resolución de Problemas

Mantén una base de datos de conocimiento para la resolución de problemas ya conocidos, permitiendo acelerar los tiempos de resolución.

Call Center para el Servicio al Cliente

Habilita la Atención a Clientes por Teléfono

Permite a tus clientes registrar solicitudes, quejas o problemas a través de una llamada.

Marketing

Manejo de Plan de Marketing y Campañas

Gestiona Múltiples Campañas de Marketing

A través de módulos de administración de campañas podrás crear, ejecutar y administrar de forma paralela múltiples campañas, monitoreando y persiguiendo los objetivos estratégicos definidos en el plan de marketing de la empresa.

Personaliza tus Campañas

Crea campañas in-bound y out-bound, combina diferentes herramientas y diseña un viaje personalizado del cliente.

Campañas por Email

Email Marketing

Genera el envío de correos electrónicos masivos utilizando plantillas predefinidas, y selecciona segmentos, listas, o clientes a los cuales se les enviará el correo. Recibe las respuestas de ese correo directamente en la campaña de marketing.

Campañas por Call Center

Call Center

Realiza campañas de generación o recepción de llamadas, define guiones de conversación y qué información se debe recolectar durante la llamada. Convierte un lead en un cliente durante la llamada, y genera oportunidades de negocio a la fuerza de venta.

Campañas en Redes Sociales

Integración con Redes Sociales

Genera publicaciones en las redes sociales para que las personas respondan a través de una liga pública del CRM, y se generen nuevos leads a la campaña. Monitorea los leads generados por diferentes publicaciones en redes sociales, y analiza qué medio genera los mejores resultados.

Diseño Gráfico del Flujo de Campañas

Diseña de forma gráfica la cronología de sucesos e interacciones que se irán realizando a lo largo de una campaña, visualiza el viaje del cliente de forma completa, y monitorea cómo tus clientes van avanzando a lo largo del camino.

Loyalty

Manejo de Plan de Marketing y Campañas

Programas de Lealtad

Configura uno o más programas de lealtad dependiendo de las necesidades de tu empresa.

Configuración de Reglas y Promociones de Lealtad

Reglas y Promociones de Lealtad

Crea niveles de lealtad para cada programa, y define reglas de acumulación de puntos en función de los comportamientos más rentables del cliente.

Administración de Miembros y Transacciones de Lealtad, y de Vouchers

Miembros, Transacciones, y Vouchers

- Analiza y mide la lealtad del cliente.
- Administra los miembros de cada programa de lealtad, sus puntos acumulados, sus tarjetas, sus vouchers, y su histórico de transacciones realizadas con el programa de lealtad.

Administración de Tarjetas y Puntos de Lealtad

Tarjetas y Puntos de Lealtad

Administra tarjetas de puntos de lealtad, y gestiona cancelaciones y reemplazos de tarjetas.

Envío de Estados de Cuenta de Lealtad por Email

Estados de Cuenta

Envía estados de cuenta a los miembros de tus diversos programas de lealtad por medio de email para mantenerlos informados.

General

Administración de Cuentas y Contactos

Centraliza la Información de tus Clientes

Crea una base de datos única de clientes para logar conocerlo mejor y generar una mayor retención y satisfacción de clientes.

Maximiza la Información de tus Clientes

Ve toda la información importante de tus clientes en una sola pantalla para aprovechar al máximo cada contacto.

Administra Información Importante de tus Clientes

Deshazte de los papeles y administra la información de tus clientes de una manera más fácil al adjuntar documentos, notas y comentarios que te serán útiles a todo momento.

Seguimiento de Actividades y Calendario

Registra todas las Interacciones con los Clientes

Registra todas las visitas a clientes, llamadas, juntas, eventos, demostraciones, emails, etcétera, en un histórico de interacciones con cada cliente para tener un mejor seguimiento y planificación inteligente de nuevas actividades.

Administra Eficientemente la Agenda de tu Equipo

Utiliza el calendario de actividades en sus versiones de vista diaria, semanal o mensual para visualizar diferentes enfoques de la agenda, personal o del equipo de trabajo. Utiliza el calendario para agregar y programar nuevas actividades.

Analiza la Productividad de tus Equipos

A través de reportes de actividades, analiza la carga de trabajo de tus colaboradores, mide productividad y evalúa el cumplimiento de las mismas.

Reportes y Tableros Personalizables

Visualiza tus Reportes con Información Actualizada para la Toma de Decisiones

Con los módulos de reportes y de tableros podrás tener una visión de tu empresa en tiempo real que te ayudará a tomar importantes decisiones sobre el manejo de tu negocio.

Personaliza tus Reportes Sin la Ayuda de Especialistas de IT

Construye nuevos reportes a través de una herramienta tan fácil e intuitiva que no requerirás de ningún especialista técnico.

Adapta Tableros para las Diferentes Áreas de Negocio

Personaliza tableros para cada una de las diferentes áreas del negocio (Cuentas, Ventas, Servicio, Marketing) con información relevante que te lleve a enfocar tus esfuerzos y trabajar de manera productiva.

Herramientas Adicionales

Evaluaciones, Archivos Adjuntos y Notas

Evaluaciones

Evalúa a tus clientes al mismo tiempo que ellos te evalúan a ti por medio de encuestas, las cuales podrán crearse de manera intuitiva y guiada, y que además contarán con una vinculación a diferentes elementos de tu negocio.

Archivos Adjuntos y Notas

Complementa la información a través de archivos adjuntos y notas que podrás asociar a la información de clientes, ventas y servicio.de una manera más fácil al adjuntar documentos, notas y comentarios que te serán útiles a todo momento.